Nar Mobaylın müştəri xidmətləri mərkəzi (Bakı)
- Sülh 194D prospekti, Sumqayıt, Bakı
- (+994 12) 444-07-77
- (+994 12) 444-07-30
- AZ5004
- https://nar.az
- 09:00–18:00
5, 2, 3, 4, 9, 10A, 10V, 10B, 12A, 12, 20A, 26, 33, 39, 40, 42, 15, 22, 6 (91 m)
30, 8, 17A, 18, 18, 21, 25, 27 (156 m)
17, 19 (159 m)
7a (164 m)
1 (218 m)
7 (392 m)
523, 522 (451 m)
55 (457 m)
-
Nar Mobaylın müştəri xidmətləri mərkəzi (Bakı) mobil şəbəkə istifadəçilərinə hərtərəfli müştəri xidməti və rəqəmsal texnoloji həllər təqdim edən rəsmi xidmət ofisidir. Mərkəzdə fiziki və korporativ abunəçilərin qeydiyyatı, nömrələrin bərpası, borc ödənişləri və rouminq sazlamaları icra olunur. Ziyarətçilər həmçinin ən son nəsil smartfonları, mobil modemləri və orijinal aksesuarları sınaqdan keçirib əldə edə bilirlər. Xidmət zalında növbə sistemi və operativ məsləhət masaları yaradılıb.
Tarix:
Mərkəzin təsis olunması: Şöbə abunəçilərə operativ müştəri dəstəyi göstərmək və şəbəkə xidmətlərinin keyfiyyətini yüksəltmək üçün fəaliyyətə başlayıb.
Rəqəmsal konseptə keçid: Fəaliyyət illəri ərzində ofis yeni brend standartlarına uyğunlaşdırılıb və elektron xidmət köşkləri ilə təchiz edilib.
Komanda:
Müştəri xidməti təmsilçiləri: Təlim görmüş heyət abunəçilərin tarif sorğularını cavablandırır, nömrə köçürmələrini aparır və xidmət müqavilələrini rəsmiləşdirir.
Texniki satış məsləhətçiləri: Əməkdaşlar smartfon və modemlərin texniki xüsusiyyətlərini izah edərək alıcılara seçimdə yardım göstərirlər.
-
Mobil şəbəkə və nömrə xidmətləri: Yeni SİM-kartların verilməsi, eSIM aktivasiyası, nömrə bərpası və tariflərin dəyişdirilməsi təmin edilir.
İnternet və modem paketləri: Simsiz 4G/5G portativ routerlər, data tarifləri və ev interneti qoşulmaları təklif olunur.
Smartfon və cihaz satışı: Apple, Samsung, Xiaomi və digər markaların rəsmi zəmanətli mobil cihazları nağd və hissə-hissə satılır.
Faktura və balans əməliyyatları: Aylıq abunə haqlarının ödənilməsi, hesab detallarının çıxarışı və korporativ xətlərin idarəsi həyata keçirilir.
-
Xidmət gücü: Şöbə hər gün yüzlərlə abunəçiyə rabitə qeydiyyatı və texniki dəstək xidmətləri çatdırır.
İnformasiya infrastrukturu: Ofis operatorun mərkəzi məlumat bazasına qoşulmuş yüksək sürətli terminallarla təchiz olunub.
-
Rəqəmsal savadlılıq dəstəyi: Yaşlı abunəçilərə mobil tətbiqlərdən istifadə və onlayn ödəniş vərdişləri ödənişsiz izah edilir.
Kağızsız xidmət prinsipi: Ətraf mühitin qorunması məqsədilə elektron sənəd dövriyyəsi və rəqəmsal imza sistemləri tətbiq olunur.
-
Yeni tarif kampaniyaları: Abunəçilər üçün böyük həcmli internet paketləri və sərfəli rouminq şərtləri istifadəyə verilib.
Flaqman cihazların təqdimatı: Qlobal bazarda satışa çıxarılan ən son model smartfonlar mərkəzin vitrinlərinə daxil edilib.